to read complaints and reviews, or file yours.Kayıp Kargo Ve Agresif Kurye Davranışı İçin Tam Tazminat Talebi
DHL Kargo ile yaşadığım son teslimat sürecinde büyük bir mağduriyet yaşadım. 4 Mayıs tarihinde 10454922756 numaralı gönderime ait kargonun, Gaziantep Nurdağı ilçesinde kurye tarafından kasaba bırakıldığı söylenmesine rağmen ortada herhangi bir kargo yok. Ne bana teslim edildi ne de kasapta bulundu, kargom fiilen kayıp durumda.
Paketin içinde iki adet ayakkabı bulunuyordu ve toplam maddi değeri 4.954 TL. Bu durumla ilgili DHL ile iletişime geçtiğimde kurye son derece agresif bir tavırla kargoyu bıraktığını, başka bir şey yapamayacağını söyledi ve sorunla ilgilenmedi. Ne doğru düzgün bir araştırma yapıldı ne de çözüm odaklı bir yaklaşım gösterildi.
Kayıp olan kargomun akıbetinin acilen araştırılmasını, ürünlerimin bulunarak tarafıma teslim edilmesini; bu mümkün değilse de 4.954 TL tutarındaki maddi kaybımın eksiksiz şekilde karşılanmasını talep ediyorum.
Sayın Emine Ç, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Kayıp Kargo Ve Agresif Kurye Davranışı İçin Tam Tazminat Talebi konulu ve 35906660 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle mail adresi üzerinden de paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Markaya güvenim kalmadı sorunum da çözülmedi kuryenin sorumsuzluğunu ben maddi olarak ödüyorum zararım hiçbir şekilde karşılanmadı kurye teslim kodunu verdiniz deyip sorumluluğu bana yıkıyor daha önce eve bırakamıyoruz normalde gelip İslahiye şubesinden almanız gerekiyor ama bir saat içinde Nurdağı'da kasaba bırakırım dedi kesinlikle eve getirmiyordu benim de başka şansım olmayınca tamam dedim ama güvensiz bir şekilde bırakın demedim DHL kargo pişmanlıktır
