to read complaints and reviews, or file yours.DHL Kargo’da Kayıp Gönderi Ve Sorumluluk Almama Sorunu
DHL Kargo ile Ordu’dan Ordu’ya gönderilen bir kargom dün teslim edilmesi gerekirken kayboldu. Kargo görevlisinin bıraktığını söylediği yerde gönderi yoktu ve teslim aldığım yönünde fiilen bir durum da söz konusu değil.
Durumu fark eder etmez DHL ile iletişime geçtim ancak tarafıma herhangi bir sorumluluk alınmadığı, net bir çözüm sunulmadığı ve yalnız bırakıldığım hissini yaşadım. Kargonun kaybolmasına rağmen sürecin ciddiyetle ele alınmaması beni fazlasıyla mağdur etti.
Kaybolan gönderimle ilgili ürün bedelimin tarafıma eksiksiz ödenmesini ve yaşanan bu ihmal nedeniyle kurum tarafından açık bir şekilde özür dilenmesini talep ediyorum. Bu sürecin hızlı ve şeffaf bir şekilde sonuçlandırılmasını istiyorum.
Sayın Sezanur A, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Kargo’da Kayıp Gönderi Ve Sorumluluk Almama Sorunu konulu ve 35418643 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
