to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Şubeye Yönlendirilen Kargo Ve Geri İadesi, DHL Ecommerce Mağduriyetim
DHL ecommerce firmasının Gersan şubesinin kargomla ilgili yürüttüğü süreçten şikayetçiyim. 07.01.2026 günü, benim bilgim ve onayım olmadan, adreste olmadığımı beyan ederek kargomu şubeye yönlendirmişler. Ardından da yine bana herhangi bir bilgi verilmeden, sadece SMS kayıtlarından görebildiğim kadarıyla, 09.01.2026 Cuma günü kargomu iade sürecine almışlar.
Takip numarası 148843745135 olan ve göndericisi ıtx turkey olan kargom için DHL ecommerce ve Gersan şubesiyle iletişime geçtiğimde, iade sürecinin kendileriyle ilgili olmadığını söyleyerek sorumluluk almadılar. Oysa SMS kayıtlarıyla da sabit olduğu üzere, kargonun şubeye çekilmesi ve ikinci günde iadesinin başlatılması tamamen benim bilgim dışında gerçekleşmiştir.
Bu hatalı ve bilgisizce yürütülen işlem nedeniyle mağdur oldum. Kargomun, üretici firmadan tekrar alınarak hiçbir ek ücret talep edilmeden tarafıma yeniden gönderilmesini ve bu süreçle ilgili açık bir açıklama yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Yıldız A, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. İzinsiz Şubeye Yönlendirilen Kargo Ve Geri İadesi, DHL Ecommerce Mağduriyetim konulu ve 34818657 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
