to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Gönderi Ücret İadesi Yapılmadı Ve Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor
18.07.2026 tarihinde Sultanbeyli Ahmet Yesevi’de bulunan DHL biriminden bir kargo göndermek için işlem yaptım ve bu işlem için 758,90 TL tahsil edildi. Çok kısa süre içinde vazgeçtiğim için gönderiyi anında iptal ettirdim, iptal sırasında da tarafıma tutarın iade edileceği söylendi.
Ücret iadesi yapılmayınca DHL müşteri hizmetlerini aradım, aynı gün içinde dönüş yapılacağı söylendi ancak 10 gündür kimse aramadı. Bugün tekrar şikayet kaydı oluşturdum, buna rağmen hâlâ tarafıma hiçbir dönüş sağlanmadı. Elimde bankaya ait işlem dekontları ve gönderinin iptal edildiğini gösteren kayıtlar bulunmasına rağmen, halen herhangi bir iade gerçekleşmedi ve müşteri hizmetlerinden de çözüm odaklı bir yanıt alamıyorum.
DHL’in, iptal edilen bu gönderiye ait 758,90 TL tutarındaki ödememi en kısa sürede hesabıma iade etmesini ve hem iade sürecinin hem de müşteri hizmetlerinden dönüş alamamamın gerekçesiyle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Ayşenur Y, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. İptal Edilen Gönderi Ücret İadesi Yapılmadı Ve Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor konulu ve 36648682 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
.
Dekont ektedir
