to read complaints and reviews, or file yours.Alınmayan Kargo Ücreti İçin 389 TL Geri Ödeme Şikayeti
23.07.2026 tarihinde DHL Kargo’nun internet sitesi üzerinden 968417518100 başvuru numaralı, adresten alım ve adrese teslim kargo talebini oluşturdum. Sistem üzerinden 24.07.2026 tarihinde adresten alınacağı bilgisi verildiği için o gün boyunca kargonun alınmasını bekledim ancak hiçbir şekilde adresten alım gerçekleşmedi.
Kargom uzun süre beklemesin diye mecburen farklı bir kargo firması ile iletişime geçerek gönderimi yaptım. Buna rağmen DHL Kargo tarafından bize herhangi bir geri dönüş yapılmadığı gibi, adresten alım, taşıma ve adrese teslim hizmetleri için toplam 389,00 TL kredi kartımdan tahsil edildi. Ödemesini yaptığım bu hizmetlerin hiçbiri fiilen gerçekleştirilmemesine rağmen ne iptal ne de iade süreciyle ilgili bilgilendirme aldım.
Müşteri hizmetlerine ulaşarak durumu anlatmak ve iade talebinde bulunmak istedim ancak müşteri hizmetlerine bir türlü bağlanamıyorum ve sorunumu iletemiyorum. Kullanılmayan hizmetler için kesilen 389,00 TL tutarının en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Ersin E, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Alınmayan Kargo Ücreti İçin 389 TL Geri Ödeme Şikayeti konulu ve 36623656 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
