Marmaris DHL Şubesinde Sürekli Teslim Edilmeyen Kargolar Ve Kötü Personel Davranışı

Marmaris Tepe Mahallesi’ndeyim ve evime çok yakın olmasına rağmen DHL Kargo Marmaris şubesinden kargolarım neredeyse hiçbir zaman zamanında teslim edilmiyor. Kargo evime getirilmesi gerekirken günlerce şubede bekletiliyor ve her seferinde ben gidip almak zorunda kalıyorum.

Bu sorunu sadece bir defa değil, 2024–2025 yıllarında da yaşadım, dün de yine aynı durum tekrarlandı. Üstelik bu durum sadece belirli bir gönderi türünde değil, internet alışverişlerimden tutun farklı içerikteki tüm kargolarımda yaşanıyor. Diğer tüm kargo firmaları aynı adrese zamanında teslimat yaparken, DHL Marmaris şubesinin kargolarımı şubede bekletmesi artık sürekli hale geldi.

Şubeye gittiğimde personelle de gereksiz tartışmalar yaşamak zorunda kalıyorum. Sorun yaşayan ben olmama rağmen, bugün görüştüğüm görevli “zaten siz gelip alıyorsunuz” şeklinde tersleyici bir ifade kullandı ve adrese teslimat yapılmamasını normalleştirmeye çalıştı. Daha önce de bu sorunu yaşadığımı söylememe rağmen dinlemek yerinde cevap vermeyi tercih ettiler.
MNG Kargo olduğu zamanlarda da defalarca aynı sorunu yaşadım o zaman daha yakın bir adreste yaşamamıza rağmen teslimat yapılmıyordu günlerce yine şubede bekliyordu bu duruma artık alıştığımız için kargoları gidip biz almaya başladık.

Ben artık özellikle DHL ile gönderi gelsin istemiyorum, çünkü her seferinde aynı mağduriyeti yaşıyorum. Bu yaşananların incelenmesini, Marmaris Tepe Mahallesi’ne yapılan teslimatların neden düzenli olarak adrese getirilmeyip şubede bekletildiğinin araştırılmasını ve bu sorunun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum. Ayrıca şube personelinin üslubu ve yaklaşımı konusunda da gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını istiyorum.