to read complaints and reviews, or file yours.DHL Yanıltıcı Teslim Edilemedi Notu Ve Acil Kargo Teslimatı Talebi
07.11.2026 tarihinde DHL ile tarafıma gönderilen ve Yenidoğan bebeğimiz için aldığımız ürünlerin bulunduğu kargom, Karabük Safranbolu adresime teslim edilmedi. Kargo takip ekranında gönderi durumunun “teslim edilemedi” olarak göründüğünü, ayrıca “evde bulunamadığınız için getiremedik” şeklinde bir beyan girildiğini fark ettim. Oysa gün boyunca evdeydik ve ne kapı çalındı ne de telefonla aranıp bilgilendirildik.
Takip numarası 957363921448 olan bu kargo, gün içinde sistemde “dağıtımda” göründüğü için özellikle şubeye gitmedim ve teslimatı evde bekledim. Buna rağmen teslimat yapılmamasına ve sistemde gerçeği yansıtmayan bir not düşülmesine hem şaşırdım hem de rahatsız oldum. Daha önce de benzer durumları farklı kargolarda yaşadığım için bu tutumu kabul etmiyor ve artık bu konuda şikayetimi açıkça dile getirmek istiyorum.
DHL’den, ilgili dağıtım görevlisi ve süreçle ilgili inceleme yapılarak tarafıma net bir açıklama yapılmasını, kargomun en kısa sürede adresime gerçekten teslim edilmesini ve benzer hatalı kayıtların tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Sayın Kürşad D, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Yanıltıcı Teslim Edilemedi Notu Ve Acil Kargo Teslimatı Talebi konulu ve 37492177 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Ayrıca saat 18.00 a kadar çağrı merkeziniz çalışıyor diye telefonda ses kaydınız konuşuyor. Hafta içi saat 18.00 kadar hizmet veriyoruz diyor. Ama ben 17.40 civarı aradığımda bu mesajı veriyor beni çağrı merkezine bağlamıyor. Sizin oranın saat farkımı var.
