İade Paketi Gönderme Sorunları Ve Kurye Talebi Belirsizliği

DHL Kargo ile Amazon üzerinden aldığım Mi motion activated lamba ürününü iade etmek istiyorum ancak günlerdir bir türlü işlemimi gerçekleştiremiyorum. Adresten alım yapmadıkları için işimi gücümü bırakıp İstanbul Eyüp Yeşilpınar şubesine gitmek zorunda kaldım. Şubeye gittiğimde ise şubenin tamamen kapalı olduğunu gördüm ve hiçbir bilgilendirme yapılmamıştı.

Üç gündür iade işlemiyle uğraşıyorum, ne adresten alım yapıyorlar ne de şubeye gittiğimde açık bir yer bulabiliyorum. Daha önceki bir alışverişimde de aynı sorunu yaşadım, müşteri hizmetlerini aradığımda adresten alım yapamayacaklarını söyleyip konuyu kapattılar. Taşımacılık hizmeti verdiğini iddia eden bir firmanın bu kadar sorumsuz davranması, şubeyi kafasına göre açıp kapatması ve insanları sürekli mağdur etmesi gerçekten kabul edilebilir değil.

Ya adresten alım yapılmasını ya da şubenin çalışma saatleri ve hizmet durumu hakkında net ve tutarlı bir düzenleme yapılarak iade sürecimin sorunsuz bir şekilde tamamlanmasını istiyorum.