Ana Sayfa
DHL eCommerce Türkiye
İade
İade Kargom Sistemde Görünmüyor Ve Takip Edilemiyor

ID:34296777

Sultan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

İade Kargom Sistemde Görünmüyor Ve Takip Edilemiyor

Sultan

DHL eCommerce Türkiye

20 Kasım 2025 21:39

595

Sultan'ın Teşekkür Mesajı

“Sağ olun”

19 Kasım’da MNG Kargo üzerinden Zara’dan aldığım ürün için iade kargosu verdim ve bana 1551588992 numaralı iade takip numarası iletildi. Ancak bu numara ile sorgulama yaptığımda “böyle bir kargo gönderimi bulunmamaktadır” uyarısı alıyorum ve 2 gündür sistemde hiçbir şekilde görünmüyor.

Zara sisteminde iadem gönderildi olarak gözüküyor fakat MNG Kargo tarafında takibini yapamıyorum. Hem iademin durumunu göremiyorum hem de sürecin uzamasından dolayı mağduriyet yaşıyorum.

İade kargomun acilen sisteme doğru şekilde tanımlanmasını, gönderimin bulunup takibinin sağlanmasını ve iade sürecimin hızlı ve sorunsuz bir şekilde tamamlanması için gereğinin yapılmasını rica ediyorum.

DHL eCommerce Türkiye

20 Kasım 2025 21:40 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Sayın Sultan G, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. İade Kargom Sistemde Görünmüyor Ve Takip Edilemiyor konulu ve 34296777 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye

Sultan

21 Kasım 2025 10:05

Sağ olun

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kargo İadesinde Kayıp Ürün Ve Belirsiz Teslimat Süreci Nedeniyle Mağduriyet

Büşra

DHL eCommerce Türkiye

11 Kasım 2025 11:33

348

MNG Kargo aracılığıyla 317471040373 numaralı gönderimi, Zara’ya iade olarak 4990 TL tutarında bir ürün için Hadımköy-İstanbul’daki ıtx - Zara Sertrans Depo adresine gönderdim. Ancak Zara, paketi teslim almadığını belirtiyor ve ürünümün nerede olduğu konusunda bilgi alamıyorum. Bugün MNG Kargo müşte...

kargo-iadesinde-kayip-urun-ve-belirsiz-teslimat-sureci-nedeniyle-magduriyet-2.jpg

Gamze sonuçtan çok memnun

Çözüldü

İade Edilen Ürün Kargoda Kayboldu Mu

Gamze

DHL eCommerce Türkiye

04 Nisan 2025 09:37

1.242

"Benimle ilgilenen İslim hanıma teşekkür ederim sorunumu hemen çözdü."

Selay sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Yanlış Teslimat Nedeniyle İade Sorunu

Selay

DHL eCommerce Türkiye

10 Ocak 2025 01:43

2.330

Merhaba, Zara'dan ürün aldım, iade kodu oluşturdum ve MNG Kargo çıktı. Ancak MNG Kargo, iade kargoyu Zara yerine Koza Kurumsal diye bir yere teslim et...

Öykü sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Kayıp Kargo Nedeniyle Mağduriyet Ve Zararımın Karşılanmasını Talep Ediyorum

Öykü

DHL eCommerce Türkiye

05 Ağustos 2025 14:56

456

26 Haziran 2025 tarihinde Ayvalık MNG Kargo şubesinden Zara firmasına iade olarak, kendi adımla kıyafet içeren bir kargo gönderdim. Ancak kargom kaybo...

kayip-kargo-nedeniyle-magduriyet-ve-zararimin-karsilanmasini-talep-ediyorum-3.jpg

kayip-kargo-nedeniyle-magduriyet-ve-zararimin-karsilanmasini-talep-ediyorum-1.jpg

Zeynep sonuçtan çok memnun

Çözüldü