to read complaints and reviews, or file yours.İade İşlemi 5 Dakika Sonra Reddedildi
25 Eylül günü saat 17:35 civarında Trendyol üzerinden aldığım ayakkabıyı iade etmek için Bursa Kestel DHL Kargo şubesine gittim. Şubedeki kadın çalışan, 17:30’dan sonra iade kabul etmediklerini söyleyerek işlemimi gerçekleştirmedi.
Resmi çalışma saatleri bitmeden sadece 5 dakika geçmiş olmasına rağmen iademin keyfi bir uygulamayla reddedildiğini düşünüyorum. Böyle bir kural varsa bile ne Trendyol tarafında ne de şube girişinde veya içeride bu konuda herhangi bir bilgilendirme görmedim.
Şubenizde yaşanan bu durumun incelenmesini, eğer usulsüz bir uygulama veya personel inisiyatifi söz konusuysa gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını ve iade işlemini sorunsuz şekilde gerçekleştirebilmem için tarafıma yardımcı olunmasını talep ediyorum.
Sayın Mahir A, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. İade İşlemi 5 Dakika Sonra Reddedildi konulu ve 37151609 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle Whatsapp üzerinden veya web sitemizde bulunan Dijital Asistan ve İletişim Formu üzerinden de paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
