Faturası Kesilen Robot Süpürge Teslim Edilmedi, Açık Bilgi Talebi

14.05.2026 tarihinde Metrogarden AVM Media Markt mağazasından Roborock marka bir robot süpürge satın aldım ve faturam kesildi, ancak ürünüm tarafıma teslim edilmedi. Ürünü alırken en geç 2 hafta içinde teslim edileceği özellikle söylendi, bu beyana güvenerek alışverişimi tamamladım. Buna rağmen ürünüm belirtilen sürede de teslim edilmedi. Mağaza yetkilileri ürünün stoklarda olmadığını ve ne zaman geleceğini bilmediklerini söylediler.

Mağazada görüştüğüm D**** Hanım, T*** Bey ve M******* Bey de ürünün şu an ellerinde olmadığını, tedarik süreciyle ilgili net bir tarih veremediklerini ifade ettiler. Ödemesini yapmış, faturası kesilmiş bir ürünün bu kadar belirsiz bırakılması beni mağdur etmektedir. Camera kayıtlanın izlenmesini istiyorum.

Benim beklentim, satın aldığım Roborock robot süpürgenin en kısa sürede temin edilerek tarafıma teslim edilmesidir. Ürünün tedarik süreci ve teslim tarihi hakkında da açık ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.