DHL Şubesinde Teslim Tarihi İhlali Ve Alıcı Ödemeli Ücretin İade Edilmemesi

Cemil

DHL eCommerce Türkiye

18 Nisan 14:30

DHL Manisa Merkez şubesi üzerinden 854673797066 takip numaralı kargom için perşembe günü teslimatın şubeye ulaştığı, cumartesi günü saat 14.00’e kadar gelip teslim alabileceğime dair mesaj gönderildi. Buna güvenerek cumartesi günü saat 13.00 civarında şubeye gittiğimde, kargomun hiçbir şekilde haber verilmeden göndericiye iade edildiğini öğrendim.

Hem tarafıma net bir termin verilip hem de bu termine uyulmaması, ayrıca kargonun iade edilmeden önce bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağdur oldum. Üstelik kargonun alıcı ödemeli 195 TL bedeli bulunuyordu ve ürünü teslim alamadım.

Kargomun tekrar tarafıma gönderilmesini ve alıcı ödemeli 195 TL ücretinin aynı şekilde bana yansıtılmasını talep ediyorum. Yaşanan bu aksaklıkla ilgili de tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.

dhl-subesinde-teslim-tarihi-ihlali-ve-alici-odemeli-ucretin-iade-edilmemesi-1.jpg

DHL eCommerce Türkiye

18 Nisan 14:33 (Şikayetten 2 dakika sonra)

Sayın Cemil A, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Şubesinde Teslim Tarihi İhlali Ve Alıcı Ödemeli Ücretin İade Edilmemesi konulu ve 35765718 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle [email protected] adresi üzerinden de paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Seda sonuçtan hiç memnun değil

Aranmadığım Halde Kargom İade Edildi Ve Bilgilendirme Yapılmadı

Seda

DHL eCommerce Türkiye

19 Aralık 2025 16:38

460

16.12.2025 tarihinde DHL Kargo tarafından arandım ancak o an telefonu açamadım. Ardından “15 dakika içerisinde ulaşabilirsiniz” şeklinde bir mesaj geldi. Mesajdan yaklaşık 3 dakika sonra geri aramama rağmen ilk aramamda telefon uzun süre çaldı fakat açılmadı, ikinci aramamda ise hat meşgul çaldı. ...

aranmadigim-halde-kargom-iade-edildi-ve-bilgilendirme-yapilmadi-2.jpg

Yeşim sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Aranmadan Teslim Edilmedi, Kargom İade Ediliyor!

Yeşim

DHL eCommerce Türkiye

17 Eylül 2025 09:38

342

5123****1806 numaralı gönderimin Elazığ/Merkez adresine teslim edilmesini beklerken, 10:32 civarında beni aradıklarını iddia eden bir mesaj aldım. Anc...

1 Destek

1 Yorum

DHL Kargom Teslim Edilmeden İade Edildi Ve Bilgi Verilmedi

Deniz

DHL eCommerce Türkiye

06 Kasım 2025 00:59

581

03.11.2025 tarihinde Temu üzerinden satın aldığım ve DHL Kargo ile gönderilen, 916263745117 takip numaralı ürünüm DHL Kargo Malatya Merkez Şubesi’ne ulaştı. Ancak ürün tarafıma teslim edilmeden, hiçbir bilgilendirme yapılmaksızın 05.11.2025 tarihinde iade işlemi başlatıldı. Ürünün neden dağıtıma çık...

Yeliz sonuçtan çok memnun

Çözüldü