to read complaints and reviews, or file yours.DHL Şubesinde Teslim Tarihi İhlali Ve Alıcı Ödemeli Ücretin İade Edilmemesi
DHL Manisa Merkez şubesi üzerinden 854673797066 takip numaralı kargom için perşembe günü teslimatın şubeye ulaştığı, cumartesi günü saat 14.00’e kadar gelip teslim alabileceğime dair mesaj gönderildi. Buna güvenerek cumartesi günü saat 13.00 civarında şubeye gittiğimde, kargomun hiçbir şekilde haber verilmeden göndericiye iade edildiğini öğrendim.
Hem tarafıma net bir termin verilip hem de bu termine uyulmaması, ayrıca kargonun iade edilmeden önce bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağdur oldum. Üstelik kargonun alıcı ödemeli 195 TL bedeli bulunuyordu ve ürünü teslim alamadım.
Kargomun tekrar tarafıma gönderilmesini ve alıcı ödemeli 195 TL ücretinin aynı şekilde bana yansıtılmasını talep ediyorum. Yaşanan bu aksaklıkla ilgili de tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Sayın Cemil A, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Şubesinde Teslim Tarihi İhlali Ve Alıcı Ödemeli Ücretin İade Edilmemesi konulu ve 35765718 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
