to read complaints and reviews, or file yours. 
9 Mart 2026 tarihinde saat 18:15’te DHL ile yapmam gereken bir kargo iadesi için Zuhuratbaba, Bakırköy / İstanbul şubesine gittim. İademi, iade saati geçtiği gerekçesiyle kabul etmediler. Görevli personel, bu konuda web sitelerinde bilgilendirme olduğunu söyledi; ancak ben siteye baktığımda böyle bir bilgilendirmeye rastlayamadım. Zaten şubeye giderken de Google’daki çalışma saatlerine bakarak hareket ettim, günümüzde pek çok kişi gibi özellikle web sitesini kontrol etmedim.
10.04.2026 tarihinde saat 09:43’te müşteri hizmetlerinden F**** Hanım ile yaptığım telefon görüşmesinde, kendisi de web sitesinde böyle bir bilgilendirme bulamadı. Görüşme sonucunda telefon üzerinden bir şikayet kaydı oluşturdum. İlgili işlemin iade kodu 804324520’dir.
Hem şubede hem de web sitesi üzerinden açık ve net bir bilgilendirme yapılmadığı için mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum. Bu nedenle benden, yanlış bilgilendirme ve bilgilendirme eksikliği nedeniyle özür dilenmesini ve iade saatleri ile ilgili politikanın tarafıma yazılı olarak, açık ve anlaşılır bir şekilde iletilmesini talep ediyorum.
12 Aralık 2025 tarihinde Zara iade paketimi Muğla Milas DHL Kargo şubesine bizzat teslim ettim. İade paketi yaklaşık üç aydır ortada yok ve Zara 00025...
Yorumlar