to read complaints and reviews, or file yours.Zara İade Paketi Kayıp Ve 8.220 TL Tazminat Talebi, DHL Yanıt Vermiyor
12 Aralık 2025 tarihinde Zara iade paketimi Muğla Milas DHL Kargo şubesine bizzat teslim ettim. İade paketi yaklaşık üç aydır ortada yok ve Zara 000258560561001 iade kodlu bu gönderime dair herhangi bir teslimat gerçekleşmedi.
DHL Milas şubesi ile yaptığım görüşmelerde, kargonun başka bir adrese yanlışlıkla gönderildiği kabul edildi ve bana bu durumu dilekçe ile iletmem, Zara iade ürünlerinin ekran görüntülerini de eklemem gerektiği söylendi. Bunun üzerine 17 Şubat 2026 tarihinde DHL Kargo web sitesi üzerinden dilekçemi ve tüm kanıt evraklarımı resmi olarak sundum; ancak aradan geçen zamana rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı.
Kayıp iade paketimdeki ürünlerin toplam bedeli, evraklarda da yer aldığı üzere 8.220 TL’dir. DHL’den, kaybolan kargom nedeniyle oluşan 8.220 TL tutarındaki maddi kaybımın ve zararımın eksiksiz olarak karşılanmasını ve sürece ilişkin tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Cengizhan K, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Zara İade Paketi Kayıp Ve 8.220 TL Tazminat Talebi, DHL Yanıt Vermiyor konulu ve 35286491 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
12 Aralık 2025'te Zara iade paketimi Muğla Milas DHL şubesine teslim ettim, ancak paket üç ay boyunca bulunamadı. DHL, paketin yanlış bir adrese gönderildiğini kabul etti ve 17 Şubat 2026'da dilekçemi ve kanıtları sundum, fakat hâlâ bir geri dönüş almadım. Zara da hatalı gönderim hakkında hiçbir yanıt vermedi. Şu ana kadar DHL müşteri hizmetleri sürece hassasiyet göstermedi ve sonuç elde edemedik.
