Gökçeada'ya Teslim Edilmeyen Sipariş İçin DHL Ve Sneaks Up Mağduriyetim

DHL Kargo aracılığıyla Sneaks Up’tan verdiğim siparişimde ciddi bir teslimat sorunu yaşıyorum. 08.08.2026 tarihinde 7.499 TL tutarında bir ayakkabı satın aldım, adres kısmında açıkça Gökçeada/Çanakkale olarak belirttim ve ürünün evime teslim edileceği taahhüdüyle siparişi oluşturdum.

Bugün DHL tarafından aranarak Gökçeada’ya teslimat yapılmadığı, bu nedenle kargomun getirilemeyeceği söylendi. Dağıtımı yapan beyefendiye herhangi bir sözüm yok, kendisi sadece görevini yapan bir çalışan; ancak adreste açıkça Gökçeada yazmasına rağmen, sipariş aşamasında veya sonrasında bana hiçbir bilgilendirme yapılmaması, teslimatın yapılmayacağının ancak dağıtım günü söylenmesi kabul edilebilir değil.

Bütün kargo şirketleri Gökçeada’ya teslimat yapabilirken DHL’in bunu yapmaması ve Sneaks Up ile de adaya teslimat konusunda bir çözüm üretmemesi bizi burada mağdur ediyor. Kargom 845305937555 takip numarasıyla Çanakkale Kepez şubesine kadar gelmiş olmasına rağmen, yaşadığım ilçeye dahi getirilmiyor.

DHL Kargo ve Sneaks Up’tan, ya ürünümün adresimde elden teslim edilmesini ya da adaya düzenli teslimat yapılmıyorsa bu durumun sipariş aşamasında açıkça belirtilmesini, buna göre de mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.