to read complaints and reviews, or file yours.DHL Ezine Şubesindeki Hatalı Adres Bildirimi Teslimatı Engelledi
DHL kargo ile yaşadığım bir teslimat sorununu paylaşmak istiyorum. 5646******20 takip numaralı gönderim için adres bilgilerim doğru ve eksiksiz olmasına rağmen 14.07.2026 tarihinde “adres eksikliğinden dolayı teslim edilemedi” şeklinde mesaj aldım.
Teslimat sürecinden sorumlu olan Çanakkale Ezine şubesinin bu hatalı bilgilendirme nedeniyle beni mağdur ettiğini belirtmek istiyorum. Bu mesaj üzerine DHL ile iletişime geçmek istedim ancak aradığım saatte çağrı merkezinin hizmet vermediği belirtildi ve herhangi bir yetkiliye ulaşamadım. Adresimde herhangi bir sorun olmadığı halde gönderimin “adres eksik” gerekçesiyle teslim edilmemesi ve bu konuda muhatap bulamamam mağduriyetime neden oldu.
Gönderimin, sistemde kayıtlı olan doğru adresime en kısa sürede tekrar dağıtıma çıkarılarak teslim edilmesini ve bu tür hatalı bilgilendirmelerin tekrarlanmaması için Çanakkale Ezine şubesi özelinde gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Meral E, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Ezine Şubesindeki Hatalı Adres Bildirimi Teslimatı Engelledi konulu ve 36530286 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
