to read complaints and reviews, or file yours.DHL'nin Yanlış Teslimat Kayıtları Nedeniyle Siparişimi Şubeden Almak Zorunda Kaldım
Trendyol üzerinden verdiğim bir sipariş DHL Kargo ile tarafıma gönderildi. Kargo takipte ürünümün dağıtıma çıktığına dair mesaj aldım, ardından da “evde yoktunuz, kargonuzu şubeden alınız” şeklinde bir mesaj gönderildi. Ancak belirtilen gün ve saatte Muş Merkez Kültür Mahallesi 170. Sokak No:27 Daire:1 adresimde evdeydim, kapım hiç çalınmadı, hiçbir şekilde dağıtım yapılmaya çalışılmadı.
17.02.2026 tarihinde kargomu mecburen DHL şubesine giderek kendim teslim aldım. Evde olmama rağmen sistemde “evde bulunamadı” şeklinde işlem yapılıp, kargonun şubeye çekilmesini doğru bulmuyorum ve bu durumu kasıtlı bir şekilde teslimata çıkmadan teslim edilmemiş gibi gösterme olarak görüyorum.
Muş Merkez DHL Kargo dağıtım ekibiyle ilgili olarak bu konuda gerekli incelemenin yapılmasını, tarafıma özür dilenmesini ve aynı olayın tekrar yaşanmaması için ilgili personelin uyarılmasını talep ediyorum. Bu tür hatalı ve gerçeği yansıtmayan teslimat kayıtları nedeniyle artık bu kargo firması üzerinden gelen gönderileri iptal etmeyi düşündüğümü de özellikle belirtmek istiyorum.
Sayın Yusuf E, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Express Şikayeti konulu ve 35360519 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
