to read complaints and reviews, or file yours.DHL'nin Teslim Edilmemiş Kedi Kumunu Teslim Edildi Olarak Gösterme Sorunu
DHL ile Ankara’da yaşadığım teslimat sorununu paylaşmak istiyorum. İdefix üzerinden sipariş verdiğim kedi kumu, DHL ecom ile gönderildi ve 10 Kasım’da teslim edileceği bilgisi tarafıma iletildi. Ancak ürün hiç teslim edilmediği halde sistemde ve SMS’te gönderi “teslim edildi” olarak görünüyor.
11.11.2026 tarihinde Emek şubeyi aradığımda, gönderinin aynı gün içinde adresime teslim edileceği, gidip almama gerek olmadığı özellikle söylendi. Buna güvenerek tüm gün evde beklememe rağmen hiçbir teslimat yapılmadı. Şu anda da DHL’e tekrar ulaşmaya çalıştığımda mesai saatleri dışında olduğu için kimseye erişemiyorum ve ortada ne ürün var ne de net bir bilgi.
Gönderimin gerçekten nereye ve kime teslim edildiğinin araştırılmasını, yanlış işlem yapıldıysa düzeltilmesini ve kedi kumumun en kısa sürede adresime eksiksiz şekilde ulaştırılmasını talep ediyorum. Ayrıca teslim edilmediği halde “teslim edildi” görünmesinin açıklanmasını ve bu mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Sayın Ece Ş, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL'nin Teslim Edilmemiş Kedi Kumunu Teslim Edildi Olarak Gösterme Sorunu konulu ve 37524501 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle Whatsapp üzerinden veya web sitemizde bulunan Dijital Asistan ve İletişim Formu üzerinden de paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
