DHL Kargomun Teslim Edilmemesi Ve Yanıltıcı Bilgiler

İdefix üzerinden Welder marka bir saat siparişi verdim ve ürünüm DHL ile gönderildi. 7 Eylül Pazartesi gününden beri kargom DHL Ankara Çakırlar şubesinde görünüyor ve teslim edilmedi. Aynı gün sabah “kargonuz dağıtıma çıktı” şeklinde SMS aldım, akşam saatlerinde ise “yaşadığımız geçici yoğunluktan dolayı bugün teslim edemedik, en kısa zamanda teslim edeceğiz” mesajı geldi. Bu mesajdan sonra ise günlerdir hiçbir ilerleme olmadı.

Güvenlikli bir sitede oturuyorum, gelen giden herkesten güvenlik haberimiz oluyor, kapıya gelen hiç kimse olmamasına rağmen sistemde adreste bulunamadığım yazılmış. Teslimat kodu dahi almadım, herhangi bir arama yapılmadı. Dün öğle saatlerinde Çakırlar şubesini aradım, bana sadece “adreste bulunamamışsınız” denildi, farklı bir çözüm ya da açıklama sunulmadı.

Şikayetim sonrasında tarafıma “gönderinizi tekrar kargoya veriyoruz” şeklinde bir dönüş yapıldı ancak yaşadığım gecikme ve “adreste yok” şeklindeki gerçeği yansıtmayan kayıt nedeniyle mağdur oldum. Kargomun bu kez gecikme yaşanmadan, doğru adresime eksiksiz şekilde teslim edilmesini ve süreçle ilgili ayrıntılı, tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.