to read complaints and reviews, or file yours.DHL’nin Kiğılı İadesinde 550 TL Ücret Talebi
Kiğılı Giyim’den internet sitesi üzerinden aldığım ürünü iade etmek için 5 Mayıs 2026 tarihinde DHL kargoya teslim ettim. İade gönderimini yaparken firma tarafından verilen cari kodu da göstererek işlemi kurallara uygun şekilde gerçekleştirdim. Buna rağmen bugün DHL kargo tarafından aranarak gönderimin şubelerine geri döndüğü ve hem 550 TL ödemem hem de tişörtü geri almam gerektiği söylendi.
DHL görevlisi, gönderinin kapalı olan bir adrese gittiğini belirtti. Ben iade sürecinde Kiğılı’nın kurumsal cari kodunu kullanmama rağmen gönderinin nasıl bireysel bir adrese yönlendirildiğini ve bu nedenle neden benden 550 TL talep edildiğini anlamıyorum. Üstelik bu durum, sadece bir tişörtün iadesi için yaşanıyor.
Kiğılı müşteri hizmetleriyle görüştüğümde konu hakkında kayıt oluşturulduğu ve DHL ile görüşüleceği bilgisi verildi. Ancak şu an itibarıyla DHL, hem 550 TL ödemem hem de ürünü bu şekilde teslim almam gerektiğini, aksi halde iadenin gerçekleşmeyeceğini ifade ediyor.
DHL’in bu haksız olduğunu düşündüğüm 550 TL ücret talebini iptal etmesini ve gönderimin, başta olması gerektiği gibi Kiğılı’nın ilgili iade adresine ve cari koduna göre başarılı bir şekilde ulaştırılmasını talep ediyorum.
Sayın Özge Ş, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL’nin Kiğılı İadesinde 550 TL Ücret Talebi konulu ve 35958098 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
