to read complaints and reviews, or file yours.DHL Kurye İletişim Aksaklığı Ve Acil Kargo Teslimatı Gecikmesi
5 Haziran 2026 günü sabah saatlerinde DHL kargom dağıtıma çıktı. Saat 14.01’de kurye beni aramış, o anda telefona cevap veremedim ve hemen ardından “15 dakika içinde kuryeyi geri arayabilirsiniz” şeklinde otomatik bir SMS aldım. Aynı saat 14.01’den itibaren, bu SMS’e dayanarak kuryeyi tam 5 kez aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamadım.
Bunun üzerine ilçemdeki DHL hattını bulup aradım. Telefona bakan görevli, kuryelerin telefonları açamayacağını, duymadıklarını veya başka müşterilerle görüştüklerini söyledi. Ben de kargoma acil ihtiyacım olduğunu, aracın dağıtımdan ne zaman döneceğini sordum. Bana, “Bugün dönmez, yarın gelin alın” denildi.
Gönderi takip numaram 603504969602, teslimat adresim Bursa İnegöl, Mahmudiye Mahallesi Sakarya Sokak No: 23, kendi ev adresimdir. Kargonun içinde kıyafetlerim bulunuyor ve şu an üzerime giyebileceğim başka kıyafetim olmadığı için bu kargoya gerçekten acil şekilde ihtiyacım var.
Kurye ile iletişime geçemediğim halde sistemden “15 dakika içinde arayabilirsiniz” şeklinde SMS gelmesi ve şubeden de “bugün dönmez, yarın gelin alın” denmesi nedeniyle mağdur oldum. Kargomun en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve bu iletişim aksaklığı ile ilgilenilerek benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Emir D, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Kurye İletişim Aksaklığı Ve Acil Kargo Teslimatı Gecikmesi konulu ve 36172666 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
