to read complaints and reviews, or file yours.DHL Tozkoparan Şubesi'nde Hatalı Desi Hesabı Nedeniyle Fazla Ücret Tahsilatı
DHL Tozkoparan şubesi üzerinden gelen 886785563900 takip numaralı kargomun desi hesaplaması hatalı yapıldığı için tarafımdan fazla ücret tahsil edilmiştir. Gönderinin 60 desi olması gerekirken 70 desi olarak ölçüm girilmiş ve bu nedenle benden 04.12.2025 tarihinde 1.571 TL ücret alınmıştır. Anlaşmalı kargo ücretlerine göre bu bedelin yaklaşık 1.000 TL civarında olması gerektiğini düşünüyorum.
Şubeye durumu ilettiğimde, desi hesabının yanlış yapıldığını ve bu konuda haklı olduğumu sözlü olarak kabul etmelerine rağmen, sistemsel olarak hiçbir şey yapamayacaklarını söyleyip yardımcı olmadılar. Bunun üzerine mağduriyetim aynen devam etti ve fazla ödediğim tutar tarafıma iade edilmedi.
DHL’den, bu gönderi için yapılan hatalı desi hesaplamasının düzeltilmesini ve bu hata nedeniyle benden tahsil edilen fazla tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Çağlar C, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Tozkoparan Şubesi'nde Hatalı Desi Hesabı Nedeniyle Fazla Ücret Tahsilatı konulu ve 34450638 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
