to read complaints and reviews, or file yours.DHL Ecommerce Türkiye Gönderimde, Paketimin Ağırlığı Olduğundan Fazla Yazıldı
Bugün DHL ile yaptığım yurt içi gönderimde, paketimin ağırlığı olduğundan fazla yazılarak benden daha yüksek ücret tahsil edildi. Gönderimi Kaleiçi şubesinden teslim aldım ve bu işlem için toplam 265 TL ödedim. Elimde işleme ait belge ve bilgilerin bulunmasına rağmen, paketin ağırlığının yanlış girildiğini düşünüyorum.
Konu ile ilgili şubeye başvurduğumda, teslim alınan paket üzerinde artık düzeltme yapamayacaklarını söylediler ve ücretin yeniden değerlendirilmesi konusunda yardımcı olmadılar. Hem yanlış ücretlendirme hem de sonrasında çözüm sunulmaması nedeniyle mağdur oldum.
Paketimin gerçek ağırlığına göre ücretlendirilmesinin yeniden incelenmesini, fazla tahsil edilen tutarın tarafıma iade edilmesini ve bu tür hataların tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Muhammed M, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Ecommerce Türkiye Gönderimde, Paketimin Ağırlığı Olduğundan Fazla Yazıldı konulu ve 34432759 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Merhabalar, gönderici şube benimle iletişime geçti arayan hanim efendi çok ilgiliydi sorun çözüldü teşekkürler
Teşekkürler
