to read complaints and reviews, or file yours.DHL Kargo Fazla Ücret Aldı İade Ve Çözüm Sunulmadı
26 Ağustos 2025 tarihinde tarafıma teslim edilen 696527097660 takip numaralı DHL kargo gönderisinde, yanlış desi hesaplaması nedeniyle benden 700₺ ücret alındı. Ancak daha sonra yaptığım kontrollerde, bu ücretin olması gerekenden neredeyse iki kat fazla olduğunu fark ettim. Teslim sırasında kuryeye itiraz etmeme rağmen, “üzerinde yazan tutar bu” denilerek ödeme almakta ısrar edildi.
Önce Karagöz Şubesi’ni aradım, ancak teslim şubesinin ilgileneceği söylendi. Bunun üzerine Millet Şubesi’ne gittim fakat sorunun çözümü için hiçbir destek alamadım. Ayrıca, neden teslim alırken hesap yapmadığım ve gönderici kişinin neden itiraz etmediği gibi konular üzerinde duruldu. Sonuç olarak, kimse yardımcı olmadı ve fazla alınan ücretin iadesi konusunda hiçbir çözüm sunulmadı.
İlk defa böyle bir durum yaşıyorum ve DHL’den fazla alınan ücretin tarafıma iade edilmesini, ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyet için özür bekliyorum.
Sayın Mehmet Fuat K, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Kargo Fazla Ücret Aldı İade Ve Çözüm Sunulmadı konulu ve 33496861 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Müşteri temsilcisi gayet ilgili ve anlayışla durumu çözdü. Teşekkürler
