DHL Teslimat Personelinin Mahremiyet İhlali Ve Uygunsuz Yorumları

DHL Metropol Şubesi’ne bağlı teslimat personeli hakkında Mersin Toroslar bölgesinde yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. 6 Temmuz günü iş yerinde toplantıda olduğum için telefon aramalarına cevap veremedim. Görevli adrese gelmiş, zile basmış ve komşum kapıyı açmış, komşuma teslim edilmemesi konusunda herhangi bir şikayetim yoktur. Zaten bu gönderiyi teslim almak istemiyordum, bunu da özellikle kardeşime iletip görevliye açıkça söylemesini istedim.

Şikayetim, teslimat görevlisinin iletişim tarzıyladır. Kardeşime, “Telefonu açmıyorsa gelip şubeden alsın.” şeklinde gereksiz ve uygun olmayan bir yorumda bulunmuştur. Teslimatın gerçekleştirilemediğini bildirmesi yeterliyken, bu şekilde kişisel yorum yapmasını doğru bulmuyorum. Ayrıca mahallede adımı yüksek sesle bağırarak beni araması da rahatsız edici olmuş, mahremiyetim açısından uygun bir davranış olmamıştır.

Bu teslimat görevlisinin daha önce de görev sınırını aşan, gereğinden fazla kişisel yorum içeren bir iletişim tarzı sergilediğini gözlemledim. DHL gibi kurumsal bir firmada, müşterilerle iletişimde daha profesyonel, ölçülü ve saygılı bir yaklaşım benimsenmesi gerektiğini düşünüyorum.

Yaşadığım bu durumun incelenmesini, ilgili personel hakkında gerekli değerlendirmenin yapılmasını ve benzer bir tutumla tekrar karşılaşmamak için önlem alınmasını rica ederim.