DHL Kargo Ev Teslimatı Gecikti Ve Şubeden Alınması İsteniyor

Trendyol üzerinden kız arkadaşımın doğum günü için verdiğim sipariş DHL Kargo ile gönderildi ve teslimat sürecinde ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. DHL’in kendi sitesinden kontrol ettiğimde kargomun 2 Mayıs tarihinde teslim edileceği yazıyordu, ancak bugün 5 Mayıs olmasına rağmen hâlâ teslim edilmedi ve sistemde bu kez 1–3 iş günü içinde teslim edileceği belirtiliyor.

Yaklaşık 1 haftadır, en geç 3 gün içinde teslim edileceği söylenen kargoyu bekliyorum. Gönderi takip numaram 7280032244805434 olup, kargom şu an teslimat şubesinde görünüyor. Şubeyi aradığımda telefonlara bakan olmadı, daha sonra merkez şubeyi aradığımda ise kargomun “dağıtım alanı dışında” olduğu gibi bana göre tamamen geçersiz ve bahane niteliğinde bir yanıt verildi. Eğer adresim dağıtım alanı dışındaysa, baştan ev adresimi neden alıyorlar, bu durum neden siparişi oluştururken belirtilmiyor, açıkçası bunu anlamakta güçlük çekiyorum.

Ben bu gönderiyi özellikle eve teslim olarak seçtim ve buna göre ödeme yaptım. Şubeden almam gerektiği söyleniyor ama ben böyle bir hizmet satın almadım. Kargonun günlerce şubede bekletilmesi ve bana “gelip alın” denmesi kabul edilebilir bir durum değil.

DHL Kargo’nun, 7280032244805434 takip numaralı gönderimi herhangi bir ek uğraşa gerek kalmadan, en kısa sürede, kayıtlı ev adresime derhal teslim etmesini talep ediyorum.