Ankara’da Teslim Edilmeyen Kargo Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

DHL Kargo ile Trendyol’dan gelen 5694******80 takip numaralı, 3771917254_11145555441 sipariş numaralı gönderim Ankara Küçükesat / E*** birimi tarafından bir türlü teslim edilmiyor. Cuma günü tüm gün evde olmama rağmen sistemde “Gönderinizi, adresinizde sizi bulamadığımız için teslim edemedik. E*** biriminden 3 iş günü içerisinde hafta içi 17.00, Cumartesi 14.00'e kadar teslim alabilirsiniz.” şeklinde bir mesaj gördüm. Oysa ki o gün evdeydim ve hiçbir şekilde ne telefonla arandım ne de kapım çalındı.

Durumu öğrenmek için DHL’i aradığımda kargomun cumartesi günü tekrar teslimata çıkarılacağı söylendi, fakat cumartesi günü de kargom yine gelmedi. Söylenenle yaşananın örtüşmemesi sebebiyle ortada açık bir şekilde doğru olmayan bir beyan olduğunu düşünüyorum ve bunun da herhangi bir telafisi sunulmadı.

Kargomun en kısa sürede, belirtilen adrese sorunsuz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum. Teslimatın gerçekten adrese getirilmesini ve teslim edilemeyecek bir durum varsa bunun dürüst ve şeffaf biçimde bildirilmesini istiyorum.