to read complaints and reviews, or file yours.DHL Takip Güncellemesi Yok, Trendyol’da 2800 TL İade Bekleniyor
Trendyol üzerinden A101 satıcısından Birkenstock Gizeh 43 numara haki renk erkek terlik satın aldım. Sipariş numaram 117766224808’dır. Ürün bedeni uygun gelmediği için iade talebi oluşturdum ve 03.11.2026 tarihinde 7250038565041421 iade koduyla DHL aracılığıyla kargoya verdim.
DHL takip ekranında 03.11.2026 saat 12:39’da İzmir Karşıyaka’dan “gönderi yola çıktı” olarak görünmesine rağmen o tarihten bu yana, yani 09.11.2026 tarihine kadar hiçbir hareket güncellenmedi. Bu nedenle ürün Trendyol/A101 tarafına ulaşmadığı için 2.800 TL tutarındaki iadem hesabıma yatmıyor.
Hem Trendyol hem de DHL müşteri hizmetleriyle görüştüm, her iki tarafta da kayıt oluşturuldu ancak şu ana kadar somut bir çözüm üretilmedi. İade kargomun akıbetinin acilen araştırılmasını, ürünün teslim sürecinin tamamlanmasını ve 2.800 TL’lik ücret iademin gecikmeksizin hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Bu şikayetimin hem DHL’e hem de Trendyol’a iletilmesini istiyorum.
Sayın Kutay Y, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Takip Güncellemesi Yok, Trendyol’da 2800 TL İade Bekleniyor konulu ve 37507926 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle Whatsapp üzerinden veya web sitemizde bulunan Dijital Asistan ve İletişim Formu üzerinden de paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Aranmışım duymadım. Tekrar arar misiniz?
Müşteri hizmetlerinden görüştüğüm ilgiliye teşekkürler.
