DHL Şubesinde Müşterileri Başkasının Hazır Olmayan Paketi İçin Bekletme Ve Kaba Davranış

Bugün DHL Kargo’nun İstanbul Üsküdar Nuhkuyusu şubesine iade kargo göndermek için gittim (İade Kodu: 839129639347) Şube çok işlek bir cadde üzerinde olduğu için aracımı yan taraftaki binanın önüne, güvenlik görevlisinden izin alarak kısa süreliğine park ettim. İçeri girdiğimde bir kişi görevliye paket teslim ediyordu ancak paketi hazır olmadığı için gerekli poşet vb. Malzemeleri alarak içeride yavaş yavaş paketini hazırlamaya başladı.

Banko boşaldığında iade paketimi bir an önce teslim etmek için bankoya yöneldim. Görevli bayan gönderinin nereye gideceğini sorduktan sonra bir süre bekleyeceğimi söyledi. Süre uzayınca, aracımı uygunsuz sayılabilecek bir yere park ettiğim için tedirgin olup ortalama ne kadar bekleyeceğimizi sordum. O anda, benden önceki beyefendinin paketini aheste aheste hazırlamasını beklediğimizi öğrendim ve bu durum karşısında şaşırdım. Buna rağmen aracımı riskli bir yere park ettiğimi özellikle ifade etmeme karşın, görevli bekletmeye devam etti ve paketimi alırken de son derece kaba bir tavır sergiledi.

Kargo şubesine gelen müşterilerin, başka bir müşterinin hazır olmayan paketini içeride hazırlamasını beklemeye zorlanmasının mantığını ve amacını gerçekten anlayamıyorum. Bu tutum hem rahatsız edici hem de son derece saygısızca bir yaklaşım.

Bu nedenle aynı şubeye tekrar gittiğimde benim ya da diğer müşterilerin benzer bir durumla karşılaşmalarının önüne geçilmesi amacıyla ilgili personelin, müşterilere karşı iletişim ve davranışları konusunda uyarılmasını ve tarafıma yaşanan bu kabalık ve yanlış uygulama nedeniyle özür dilenmesini talep ediyorum.