to read complaints and reviews, or file yours. 
31 Mart 2026 Salı günü Media Markt mağazasından satın aldığım ürüne ait, DHL Kargo ile gönderilen ve takip numarası 494919106206 olan kargomun teslimatı sırasında DHL Kargo Erengazi şubesi ve kuryenizle ciddi bir sorun yaşadım. Kurye beni arayarak adreste olduğunu, zile bastığını ama kimsenin açmadı...
"İlgili gönderimle ilgili tarafıma ulaşılarak sunulan özür ve açıklama tarafımca not edilmiştir. Yapılan görüşmede, hizmet kusurunun gerekçesi olarak "kat numarasının yanlış tahmin edilmesi" sunulmuştur. İlgili mevzuat ve hizmet sözleşmesi gereği, 30 desi altındaki gönderilerin kapıya teslimatı, kat sayısından bağımsız bir yükümlülüktür. Teslimatın 6. Kat veya 10. Kat olması, hizmetin ifasını engelleyecek bir unsur veya inisiyatif değildir. Lojistik sektörünün doğası gereği icra edilen görevin zorluğu tarafımca anlaşılmakla birlikte; bu zorluğun müşteriye yansıtılması kabul edilemez. Kurumunuzun özrünü, sürecin iyileştirilmesi adına bir adım olarak kabul ediyorum. DHL personellerin görev bilinci ve iletişim standartları konusunda tekrar bilgilendirilmesini temenni eder; benzer mağduriyetlerin tekerrür etmemesi kaydıyla şikayetimin takibini sonlandırırım. Gereğini bilgilerinize sunar, iyi çalışmalar dilerim."
DHL Kargo ile 335921161047 takip numaralı gönderimin teslimatında bugün ciddi bir problem yaşadım. Kurye beni arayıp, “35 dc yukarı çıkaramıyoruz, aşağıya birinin inip alması lazım” dedi. Ben de annemin yaşlı olduğunu ve aşağıya inemeyeceğini söyledim. Buna rağmen “o zaman yapabileceğim bir şey yok”...
"Teşekkür ederim"
"Çözüm üretilirse memnun olurum"
DHL kargo iade gönderilerini hastane adresinden almıyor. Hastaneye her gün kuryeleri gelmesine rağmen, iade olduğu için “sistem gereği adresten alamay...
Edirne’nin Enez ilçesine yaklaşık 8 ay önce taşındığımdan bu yana DHL de dahil olmak üzere neredeyse hiçbir kargo firması evlere teslimat yapmıyor. Ka...
"İlgilendiğiniz için teşekkür ederim umarım ilgili arkadaş sinirlerine hakim olabilir"
Toi Moi firmasından almış olduğum 4*10 kg lik kedi kumlarımın 2 paketi patlamış bir şekilde elime geçti. Taşımayı yapan DHL kargo firmasının daha özen...
DHL Commerce Park şubesinde bulunan iade kargom 23 Ocak’tan bu yana şubede bekletiliyor. Kargoyu hiç teslim almadığım halde satıcı firmaya iade edilmesi gerekirken günlerdir işlem yapılmıyor ve bu nedenle satıcı firma da iademi gerçekleştiremiyor. Özellikle son 3 gündür şubeyi sürekli arayıp paketi...
"Konuyla ilgili tarafıma anında dönüş yapılarak, yaşanan durumdan dolayı özür mahiyetinde bir görüşme gerçekleştirilmiştir. Görüşme sırasında problemin kaynağı detaylı şekilde açıklanmış, ilgili birim ve personel hakkında gerekli aksiyonların alındığı tarafıma bildirilmiştir. Müşteri temsilcisinin süreci sahiplenmesi, iletişim dili ve çözüm odaklı yaklaşımı memnuniyet vericidir. Yaşanan olumsuzluğun telafi edilmesi adına gösterilen ilgi ve hızlı geri dönüş için teşekkür ederim."
27.12.2025 tarihinde İstanbul/Maltepe’de, Altıntepe bölgesine yapılan teslimat kapsamında MNG Kargo tarafından mağdur edildim. Sabah saat 10.00’da adr...
"Müşteri memnuniyet merkezi çalışanı Emine hanıma duruma hassasiyet ile yaklaştığı ve çözüm için gerekli aksiyonların alınmasını ivedilikle sağladığı için çok teşekkür ediyorum."
Bugün DHL Kargo’nun İstanbul Üsküdar Nuhkuyusu şubesine iade kargo göndermek için gittim (İade Kodu: 839129639347) Şube çok işlek bir cadde üzerinde o...
DHL ile 341139834176 takip numaralı kargomu 31 Ekim’den bu yana bekliyorum. Bugün kargom dağıtıma çıkmış olmasına rağmen şube tarafından yanlış araca yüklendiği için yanlış adrese gönderilmiş ve buna rağmen kargom adresime teslim edilmemiştir. Diyarbakır Park Orman şubesini aradığımda bana “yapacağ...
"Çözüldü"
14 Kasım sabahı DHL’den kargomun şubeye ulaştığına dair SMS aldım. Amazon üzerinden verdiğim siparişin satış sözleşmesinde açıkça “adrese teslim” ibaresi yer almasına rağmen, DHL kargoyu şubeden teslim almam gerektiğini belirtiyor ve dağıtıma çıkarmıyor. Amazon ise sabah saat 9 civarında adrese geli...
318981905023 takip numaralı kargom için bugün teslim edildi. Mesajı aldım; ancak kargo elime ulaşmadı. Teslimat adresim Mustafakemalpaşa/Bursa, Atatürk Mahallesi, 117 numaralı Sokak, Öncü Park Evleri Sitesi, e Blok No:1, İç Kapı No:9 olmasına rağmen, hiçbir şekilde kargomu teslim almadım. Konuyla il...
MNG Kargo Ata Park şubesi üzerinden gönderdiğim 352612075960 takip numaralı kargom, teslimata götürülmeden “hasarlı” notu düşülerek teslim edilmedi. Kargonun içeriğinde yaprak bulunmakta ve paket kapağından gaz çıkışı ile az miktarda su akışı olabiliyor. Bu tür durumlarla daha önce de karşılaştığımı...
DHL ecommerce üzerinden adresten alım talebim oldu ve ödememi online olarak gerçekleştirdim. Ancak, müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde şubeyle...
"E** hanıma çok teşekkür ederim başından beri çok ilgili davrandı sorunum çözüme kavuştu teşekkür ederim"
20 Ağustos 2025 tarihinde Trendyol üzerinden aldığım #10439664015 numaralı park yatak siparişim DHL Kargo tarafından teslim edildi. Ancak ürün daireme değil, apartman girişine bırakıldı. Daha önce aynı ürünü yine DHL ile sipariş ettiğimde evime kadar getirilmişti. Bu kez kargo görevlisi, paketin 30 ...
9618563821 takip numaralı kargom, bugün dağıtıma çıkmasına rağmen evde olmama rağmen "evde yok" notu düşülerek Diyarbakır Park Orman Şubesi'ne geri gö...
"Çok memun kaldım"
Maltepe'deyiz ve MNG Kargo'lu araç yolun ortasına aracı park edip kargo yüklerken, biz arabamızla geçerken, bizi görmesine rağmen kapıyı tutarken anid...
11 Temmuz'da DHL Kargo Park Orman kuryesi m*** bey tarafından arandım. Paketim kendilerine yanlış ulaşmış, Hamravat şubesine teslim edeceklerini ve pazartesi günü paketimin elime ulaşacağını söylediler. Bugün aradığımda ise şubeden s*** Bey telefonda bana, 'Kurye unutmuş, ne yapabiliriz? Çarşamba g...
İade ürünlerimi teslim almaları için talep oluşturdum. 16.06.2025 09:08'de, 'Bugün için talebinizi oluşturduk' denildi. Ancak gelen giden olmadı. 17.06.2025 11:23'te tekrar aradım, 'Talebiniz var, Bursa Botanik Park Şubesi tarafından teslim alınması gerekiyor' denildi müşteri temsilcisi tarafından. ...
34CHS324 plakalı MNG Kargo aracı, saat 16.48 civarında Kozyatağı Kaya Sultan Sokak'ta aracı yola park ederek yolu kapattı. Korna çalanlara da ağır küfürler etti. Böyle personellerin çalıştırılması markanın itibarına zarar veriyor.
DHL eCommerce Türkiye 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. 
