to read complaints and reviews, or file yours.DHL MNG Kargo Cari Hesabım Erken Kapatıldı Ve Açılmadı
DHL MNG Kargo ile kurumsal anlaşmalı bir firmayız. Ahmet Y***** - Net Bilişim adına, 3441246763 anlaşma kodlu cari hesabımız üzerinden uzun süredir düzenli gönderim yapmaktaydık. Ancak son yaşadıklarımız, kurumsal bir firmaya kesinlikle yakışmayan bir süreç oldu.
230 küsur TL’lik bir ödeme için 26.06.2026 tarihinde “03.07.2026 tarihine kadar ödeme yapılmazsa cariniz gönderiye kapatılacaktır” şeklinde mesaj aldım. Bu mesaj, ödeme bildiriminin yapıldığı gündü, son ödeme günü değildi. Buna rağmen anladığım kadarıyla cari hesabım aynı gün içerisinde gönderiye kapatılmış. Sonraki günlerde gönderi yapmak istediğimde çarımın kapatıldığını öğrenince durumun ciddiyetini fark ettim.
Ödemeyi yapmış olmama rağmen cari hesabım tekrar açılmadı ve haftalardır gönderi yapamıyorum. Bölge sorumluları ile defalarca görüştüm, bölge ve merkeze defalarca arama yapılıp mail atılmasına rağmen hesabım hâlâ açılmadı. Kendi hatalarıyla hesabımı erken kapatmaları ve bu kadar uzun süre düzeltmemeleri yüzünden işlerim aksadı ve ciddi mağduriyet yaşadım.
DHL MNG Kargo’dan, 3441246763 anlaşma kodlu cari hesabımın derhal tekrar gönderiye açılmasını, erken ve hatalı kapatma sürecinin düzeltilmesini ve uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Kurumsal bir firma olarak, müşterisini bu kadar uzun süre cevapsız ve çözümsüz bırakmalarını kabul edilebilir bulmuyorum.
Sayın Ahmet Y, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL MNG Kargo Cari Hesabım Erken Kapatıldı Ve Açılmadı konulu ve 36486659 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Arayarak yardımcı oldular. Arayan hanımefendi çok ilgilendi, teşekkür ediyorum.
