to read complaints and reviews, or file yours.Dekontlu Ödeme Sonrası Cari Hesabın Kapatılması Ve İş Süreçlerinin Aksaması
04.06.2026 tarihinde DHL MNG Kargo nezdindeki 35541 numaralı cari hesabımıza havale yoluyla 1.375 TL ödeme gerçekleştirdik. Bu ödemeye ilişkin banka dekontu mevcut olup tarafınıza ibraz edilmiştir.
Ancak aradan günler geçmesine rağmen ödemenin sistemlerinizde görünmediği gerekçesiyle cari hesabımızın kapatıldığını öğrendik. Defalarca kez bilgi vermemize ve dekont paylaşmamıza rağmen sorun hâlâ çözüme kavuşturulmamıştır.
Cari hesabımızın kapalı olması sebebiyle, dün itibarıyla kargo çıkışı yapamamaktayız. Bu nedenle müşterilerimize göndermemiz gereken kargolar gecikmekte, iş süreçlerimiz aksamakta ve hem maddi hem manevi açıdan ciddi mağduriyet yaşamaktayız.
Ödememiz dekontla ispatlanabilir olmasına rağmen günlerdir hesabımıza işlenmemesi ve bunun sonucunda hizmet alamıyor olmamız kabul edilebilir değildir. Yaşanan aksaklığın acilen giderilmesini, ödemenin derhal hesabımıza işlenmesini ve cari hesabımızın yeniden kullanıma açılmasını talep ediyoruz.
Aksi halde yasal haklarımızı kullanma hakkımızı saklı tuttuğumuzu belirtmek isteriz.
Sayın Dilek T, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Dekontlu Ödeme Sonrası Cari Hesabın Kapatılması Ve İş Süreçlerinin Aksaması konulu ve 36243802 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle [email protected] adresi üzerinden de paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
