to read complaints and reviews, or file yours.DHL Kuryesi Tarafından Kayıp İade Paketi Nedeniyle Ürün Bedelimin Hızlı İadesini Talep Ediyorum
Nocturne markasına ait ntr5221****21 iade kodlu elbise siparişimin iade paketini 23 Temmuz günü Şırnak Cizre’de DHL kargo kuryesine teslim ettim. Kurye paketi benden teslim aldığını ve şubeye götüreceğini söyledi ancak o günden bu yana kargom kayboldu ve bir sonuca ulaşamadım.
DHL şubesini ve yetkilileri defalarca aradım, her seferinde kargoyu bulmaya çalışacaklarını ilettiler fakat herhangi bir ilerleme olmadı, iade kargom hâlâ bulunamadı. Bu süreçte hem ürünümden hem de iade hakkımdan olmuş durumdayım.
Kayıp olan iade kargomun akıbetinin acilen araştırılmasını, ürünümün bedelinin tarafıma iade edilmesini ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Nocturne markasından aldığım elbise için oluşturduğum ntr5221****21 iade kodlu siparişe ait iade paketini 23 Temmuz günü Şırnak Cizre’de DHL kargo kuryesine teslim ettim. Kurye paketi benden teslim aldığını ve şubeye götüreceğini söyledi, ancak o günden bu yana kargom kayboldu ve herhangi bir sonuca ulaşamadım.
DHL Cizre şubesini ve yetkilileri defalarca aradım, her seferinde kargoyu bulmaya çalışacaklarını ilettiler fakat süreçte hiçbir ilerleme olmadı ve iade kargom hâlâ bulunamadı. Bu durum nedeniyle hem ürünümden hem de yaklaşık 10.000 TL tutarındaki ürün bedelimden hem de iade hakkımdan mahrum kalmış durumdayım.
Kayıp olan iade kargomun akıbetinin acilen araştırılmasını, ürün bedelimin tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Deniz C, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Kuryesi Tarafından Kayıp İade Paketi Nedeniyle Ürün Bedelimin Hızlı İadesini Talep Ediyorum konulu ve 36797504 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Merhaba müşteri temsilcisi aramış ama ulaşamamış tekrar arar mısınız
Sorun çözülmedi. DHL kargo şube ücret iadesini kabul etmiyor deyip işin içinden çıkıyor ama şube de geri ödemeyi kabuk etmiyor ben neden mağdur oluyorum bu durumda. Kargolarımızı güvenle teslim edip teslim almayacaksanız bir mağduriyet yaşandığında arkasında da durmayacaksanız yapmayın bu işi. DHL com müşteri kaybetmemek için bile olsa müşterisi mağdur etmemeli zararı karşılamalı. Lütfen artık bir şekilde mağduriyeti giderin
