DHL Kurye Yanlış Teslimat Ve Büyük Paketlerin Apartmanda Bırakılması

DHL kargo ile yapılan son teslimatlarımızda yaşadığımız sorun nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Amazon’dan verdiğimiz, 10 Kasım tarihinde teslim edileceği mesajla bildirilen ve toplam yaklaşık 6000 TL tutarındaki dört paketlik siparişimizin teslimatında yine sorun yaşadık. Teslimat günü kapımız çalındı ve yalnızca küçük, tek Elle taşınabilecek boyuttaki bir paket kapımıza getirildi. Diğer üç paket tarafımıza teslim edilmediği halde, tüm paketler için “teslim edildi” bildirimi gönderildi.

Akşam saatlerinde dışarı çıkmak üzere apartman girişine indiğimde, kalan üç büyük kolinin haber verilmeden ve özensizce apartman girişine bırakıldığını gördüm. Ne telefonla ne de uygulama üzerinden paketlerin ortak alana bırakıldığına dair herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Ayrıca DHL sisteminde kolilerin “danışma görevlisine teslim edildiği” yazmasına rağmen, oturduğumuz apartmanda herhangi bir danışma görevlisi bulunmamaktadır. Ortak kullanım alanına bırakılan bu koliler kaybolma, çalınma ve hasar görme riskiyle tamamen korumasız durumdaydı.

Bu durum ilk kez yaşanmıyor. Son üç siparişimizin teslimatında da aynı kurye tarafından benzer bir uygulama yapıldı. Küçük paketler kapımıza kadar getirilirken, büyük koliler haberimiz olmadan apartman girişine bırakıldı ve buna rağmen sistemde teslim edilmiş olarak işaretlendi.

Beşiktaş Dikilitaş bölgesindeki teslimatlardan sorumlu DHL kuryesi ve ilgili birim hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, bu yanlış uygulamanın derhal sonlandırılmasını ve bundan sonraki siparişlerimizin her boyuttaki paket dahil olmak üzere dairemizin kapısından, güvenli şekilde teslim edilmesini talep ediyorum.