DHL Kargo Yanıltıcı Adres Hatası İddiası Ve Teslimat İptali

DHL Kargo aracılığıyla gönderilen bir siparişim için teslimat tarihi olarak bugün bilgisi verilmişti. Ancak akşam 19:48’de “adres bilginizin eksik ya da hatalı olmasından dolayı teslim edemedik” şeklinde bir mesaj aldım. Adres bilgilerimde hiçbir hata yok; hatta ev kapımın üzerinde ismimin yazılı olduğu plaka dahi bulunuyor. Aynı adres bilgileriyle aynı satış platformu üzerinden aynı anda aldığım diğer ürünler, farklı kargo firmalarıyla, siparişlerim dün ve bugün sorunsuz şekilde teslim edildi (3 adet ürün).

DHL Kargo ile daha önce de aynı sorunu yaşamıştım. Kendim gidip şubeden teslim almıştım. Adresim açık ve doğru olmasına rağmen, sanki adres yanlış ya da eksikmiş gibi gösterilmesi ve buna rağmen tarafıma hiçbir telefon araması yapılmadan teslimatın iptal edilmesini kabul etmiyorum. İddia ettikleri gibi bir sorun varsa, en azından beni arayarak teyit etmeleri gerekirdi. Diğer iki kargom erken saatlerde geldi; bugün ise bu kargo için evde beklemek zorunda kaldım.

Hem bu gönderimin en kısa sürede doğru adresime tekrar getirilerek teslim edilmesini, hem de bu yanlış beyan ve teslimat yapılmamasına ilişkin resmi bir inceleme başlatılmasını, sorumlu personel ya da birim hakkında gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.