DHL Karlıtepe Şubesi'nde Çalışanların İlgisizliği Ve Yanıltıcı Çalışma Saatleri

06.12.2025 tarihinde saat 02:50 sularında İstanbul Gaziosmanpaşa Karlıtepe DHL şubesine, Zara markalı yaklaşık 3.000 TL bedelli bir gönderimi iade etmek için gittim. Şubenin ana sayfasında 03:00’e kadar açık olduğu yazmasına rağmen, şubeye gittiğimde bana iade işlemlerinin en geç 01:30’a kadar yapıldığını, bu yüzden gönderimi alamayacaklarını söylediler.

Daha önce de aynı yanlışın yapıldığını belirterek getirdiğim gönderiyi almayacaklarını ifade ettiler. O sırada bir personel içeride çay içiyor, bir diğeri deodorant sıkıyor ve oldukça ilgisiz, lakayıt bir üslupla cevap veriyordu. Yaklaşık 10 dakika süren tartışmanın ardından, bu kez de “saat 03:00 geçti” denilerek iade işlemi kesin olarak reddedildi. Şubenin resmi olarak 03:00’e kadar açık görünmesine rağmen bu kurala uyulmaması ve personelin bu tutumu benim açımdan kabul edilebilir değildir.

DHL’den, Gaziosmanpaşa Karlıtepe şubesindeki personel hakkında inceleme yapılmasını, bu hatalı ve ilgisiz davranışın telafi edilmesini ve müşterilere karşı daha saygılı, kurallara uygun bir hizmet verilmesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.