to read complaints and reviews, or file yours.DHL Ecommerce Türkiye “Kargo Veya İade Yapacaksanız 17:30 Son” Diyerek İşlem Yapmayı Reddetti
24.11.2025'te saat 17:55 civarında Trendyol üzerinden aldığım bir ürünün iadesini yapmak için Sarıgazi DHL Kargo şubesine gittim. DHL’in internet sitesinde şubenin çalışma saatleri 08:30–18:30 olarak yer almasına rağmen, 17:30’dan sonra iade işlemi yapılmadığı söylendi. Şube çalışanı, “Kargo veya iade yapacaksanız 17:30 son” diyerek işlem yapmayı reddetti.
Trendyol iadesinin son günü olduğu için bu durum beni özellikle mağdur etti. İnternet sitesindeki çalışma saatlerine güvenerek şubeye gittim ancak belirtilen saatlere uyulmadığını, buna rağmen herhangi bir uyarı veya bilgilendirmenin de olmadığını gördüm. Diğer kargo firmalarında böyle bir uygulama ile karşılaşmıyorum.
Yanıltıcı çalışma saati bilgisinin düzeltilmesini, Sarıgazi DHL şubesi için gerçek uygulamanın açık ve net şekilde resmi olarak duyurulmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli denetim ve bilgilendirmenin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Ece İ, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Ecommerce Türkiye “Kargo Veya İade Yapacaksanız 17:30 Son” Diyerek İşlem Yapmayı Reddetti konulu ve 34336536 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Teşekkürler
