to read complaints and reviews, or file yours.DHL Kargosunun Evde Olmasına Rağmen Adrese Teslim Edilememesi Ve Şubede Bekletilmesi
DHL Ankara Alınteri şubesine teslim edilmesi gereken 460085778699 takip numaralı kargom için “adresinizde sizi bulamadığımız için teslim edemedik, şubeden alabilirsiniz” şeklinde mesaj aldım. Ancak tüm gün iki kişi evdeydik, telefonlarımız açıktı, ne kapı çalındı ne de herhangi bir arama yapıldı. Zaten arama yapılmadan bahçe kapısından içeri girmeleri de mümkün değil.
Mesajda gönderimi üç gün içinde Alınteri şubesinden almam gerektiği yazıyor. Fakat şube sanayinin içinde, ulaşımı zor bir yerde ve arayabileceğim, muhatap bulabileceğim bir telefon numarası yok. Aradığım hatlarda da sadece bant kaydı ile farklı yerlere yönlendiriliyorum, somut bir çözüm sunulmuyor.
Acil ihtiyaç duyduğum bu kargonun, evde olmamıza rağmen hiç uğranmadan “evde yoktunuz” denilerek şubede bekletilmesi mağduriyet oluşturmuştur. Kargomun en kısa sürede yeniden dağıtıma çıkarılarak adresime teslim edilmesini ve bu tür hataların tekrar yaşanmaması için ilgili personel ve süreçlerin gözden geçirilmesini rica ediyorum.
Sayın Tuğba S, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Kargosunun Evde Olmasına Rağmen Adrese Teslim Edilememesi Ve Şubede Bekletilmesi konulu ve 37324068 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle Whatsapp üzerinden veya web sitemizde bulunan Dijital Asistan ve İletişim Formu üzerinden de paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Kargom bugün tekrar dağıtıma çıktı. Bölge müdürlüğünden arandım teşekkürler
Teşekkürler
