to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilemediği İddiası Yanlış Bilgilendirme Ve Gecikme
DHL Kargo’nun Dörtyol şubesi üzerinden alıcı olduğum bir gönderide ciddi mağduriyet yaşadım. Bugün teslim edilmesi gereken kargom için sistemden ve mesajla “evde bulamadık, teslim edilemedi” şeklinde bilgi paylaşıldı ancak tüm gün evde olmama rağmen ne kapı çalındı ne de telefonla herhangi bir arama yapıldı.
Şubeyi aradığımda ise beni aradıklarını iddia etmelerine rağmen telefonuma hiçbir çağrı düşmediğini belirttim. Buna ek olarak, bugün teslim edilmesi gereken kargonun ancak pazartesi günü teslim edilebileceğini söylediler. Bu hem yanlış bilgilendirme hem de sorumsuz bir davranış olarak beni mağdur etti.
Evde olduğum halde “evde değilsiniz” şeklinde gerçeği yansıtmayan mesaj atılmasını ve kargomun keyfi şekilde bekletilmesini kabul etmiyorum. Kargomun en geç bugün içinde adresime teslim edilmesini ve bu hatalı bilgilendirme ile ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın İrem Ebrar Ö, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Teslim Edilemediği İddiası Yanlış Bilgilendirme Ve Gecikme konulu ve 35942541 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
