to read complaints and reviews, or file yours.DHL Kargo’da Teslimat Denemesi Olmadan Evde Yoktunuz Bildirimi
DHL Kargo ile yaşadığım bir sorun nedeniyle şikayetçiyim. 271871316092 takip numaralı, göndericisi M*** Y****** olan kargom için bugün saat 19.08’de “adresinize geldik, sizi bulamadığımız için teslim edemedik, Kemerdere biriminden 3 iş günü içinde gelip alabilirsiniz” şeklinde bir mesaj aldım.
Tüm gün boyunca evde olmama ve telefon numaramdan hiçbir şekilde aranıp bilgilendirilmememe rağmen, sanki adrese gelinmiş ve ben evde yokmuşum gibi gerçeği yansıtmayan bir mesaj gönderilmesi beni hem şaşırttı hem de mağdur etti. Ne kapı çalındı ne de herhangi bir arama yapıldı.
Adrese hiçbir uğrama olmadan “evde yoktunuz” şeklinde bilgi verilmesini kabul etmiyorum. Kargomun en kısa sürede yeniden dağıtıma çıkarılarak adresime getirilmesini ve bu tür hatalı bilgilendirmelerin tekrarlanmaması için ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Ersin A, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Kargo’da Teslimat Denemesi Olmadan Evde Yoktunuz Bildirimi konulu ve 36424620 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Umuyorum ve bekliyorum disiplinsiz davranışta bulunup yalan söyleyen çalışanınıza da gerekli yaptırımı uygulamanız ve başka mağduriyetler doğmaması adına da tedbirler almanızı rica ediyorum
