to read complaints and reviews, or file yours. 
DHL Kargo ile yaşadığım bir teslimat sorunu nedeniyle şikayetçiyim. 660245620346 takip numaralı gönderimin 15.12.2025 tarihinde iş yeri adresime teslim edilmesi gerekiyordu. Aynı adrese ait 2 ürünüm teslim edildi, ancak aynı karton içindeki diğer ürün hiçbir şekilde teslim edilmedi. Burası iş yeri adresi ve 7/24 güvenlik bulunan bir yer, bu nedenle “teslim edilemedi” gibi bir durum söz konusu olamaz.
Sistemde gönderim uzun süre “dağıtımda” olarak görünmesine rağmen bana hiçbir şekilde iade bilgisi verilmedi, SMS ya da arama yapılmadı. Ancak ben durumu sorgulamak için aradıktan sonra gönderime iade oluşturulduğunu öğrendim. Herhangi bir bilgilendirme yapılmadan, haberim olmadan iade sürecine geçirilmiş.
Müşteri hizmetlerini aradığımda ise yapabilecekleri hiçbir şey olmadığını, konuyla ilgilenemeyeceklerini söylediler ve mağdur olan ben olmama rağmen oldukça ilgisiz ve üstten bir tavırla konuştular. İade edilmesini istemediğim bu kartonun tekrar iş yeri adresime getirilerek teslim edilmesini talep ediyorum.
10.12.2025 tarihinde sipariş verdiğim ve takip numarası 338604368762 olan kargom için, ürünün şubede 3 iş günü boyunca bekleyeceği bilgisi verildi. Ürün 12.12.2025 tarihinde DHL Kargo Sarıkamış Şubesi’ne ulaştı. Ancak bugün, 13.12.2025 saat 15:49’da bana SMS ile kargomun iadesinin oluşturulduğu ve g...
881676634528 takip numaralı kargom için 1–2 Aralık tarihleri arasında “dağıtıma çıktı” bilgisi verildi, ancak ne adrese gelen oldu ne de telefonla herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Ertesi gün sistemde gönderimin iade edildiğini gördüm. Durumu öğrenmek için DHL Kargo müşteri hizmetlerini aradığımd...
09.12.2025 tarihinde DHL Kargo ile beklediğim 465028064409 takip numaralı gönderim sistemde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen, o gün tüm gün a...
Yorumlar