to read complaints and reviews, or file yours.DHL Kargom Kayboldu Müşteri Hizmetleri İlgisiz Kaldı
DHL Kargo ile yaşadığım bir teslimat sorunu nedeniyle şikayetçiyim. 660245620346 takip numaralı gönderimin 15.12.2025 tarihinde iş yeri adresime teslim edilmesi gerekiyordu. Aynı adrese ait 2 ürünüm teslim edildi, ancak aynı karton içindeki diğer ürün hiçbir şekilde teslim edilmedi. Burası iş yeri adresi ve 7/24 güvenlik bulunan bir yer, bu nedenle “teslim edilemedi” gibi bir durum söz konusu olamaz.
Sistemde gönderim uzun süre “dağıtımda” olarak görünmesine rağmen bana hiçbir şekilde iade bilgisi verilmedi, SMS ya da arama yapılmadı. Ancak ben durumu sorgulamak için aradıktan sonra gönderime iade oluşturulduğunu öğrendim. Herhangi bir bilgilendirme yapılmadan, haberim olmadan iade sürecine geçirilmiş.
Müşteri hizmetlerini aradığımda ise yapabilecekleri hiçbir şey olmadığını, konuyla ilgilenemeyeceklerini söylediler ve mağdur olan ben olmama rağmen oldukça ilgisiz ve üstten bir tavırla konuştular. İade edilmesini istemediğim bu kartonun tekrar iş yeri adresime getirilerek teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın Sinem Y, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Kargom Kayboldu Müşteri Hizmetleri İlgisiz Kaldı konulu ve 34582399 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
