DHL Ecommerce Türkiye Gönderim Sistemde Teslim Edildi Olarak Görünmesine Rağmen Teslim Edilmedi

09.12.2025 tarihinde DHL Kargo ile beklediğim 465028064409 takip numaralı gönderim sistemde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen, o gün tüm gün adresimde olmama ve sipariş verdikten sonra evde olmadığım her gün evdekileri arayıp kargonun gelip gelmediğini sormama karşın bana herhangi bir kargo teslim edilmedi ve telefonuma da herhangi bir onay kodu gelmedi.

Durumu fark edince bir gün bekledim bazen teslim edildi yazıp bir gün sonra getiren kargocular olduğundan dolayı bekledim fakat o gün gelmedi hemen DHL ile iletişime geçip sorunu bildirdim, bana işlem yapılacağı ve dönüş sağlanacağı söylendi. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı. Daha sonra tekrar aradığımda da sadece bakım çalışması uyarısı aldım ve yine herhangi bir muhatap bulamadım.

Bu süreçte mağdur olmamak için aynı ürünü tekrar sipariş etmek zorunda kaldım. İlk gönderimin akıbeti hakkında tarafıma net bir açıklama yapılmasını, kaybolan ürünümün bulunarak bana teslim edilmesini veya ürün bedelimin eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.