to read complaints and reviews, or file yours.DHL Kargom Kapıma Getirilemedi Açık Otoparka Bırakıldı
DHL Kargo aracılığıyla gönderilen 45 desilik kargom, Ankara Etimesgut’taki adresime 11.02.2026 günü saat 15:35 civarında teslim edilmek istendiğinde, Segmentler‑Minihub şubesi tarafından bina önüne ya da daire kapıma getirilmedi. Kargo görevlisi, gönderiyi açık otoparka bırakacağını, bina önüne veya daire önüne teslimat yapmayacağını, teslimat şeklinin araçtan teslim olduğunu söyleyerek beni bu duruma mecbur bırakmaya çalıştı.
390638370839 takip numaralı gönderimin bina önüne getirilmesi gerekirken açık alanda, otoparka bırakılmaya çalışılmasını kabul etmiyorum. Kargolar bina adresine teslim edilmek zorundayken, müşteriye “araç teslim” denilerek yanlış ve yanıltıcı bilgi verilmesini, güvenlik ve sorumluluk açısından da son derece sorunlu buluyorum.
Bu nedenle konuyla ilgili olarak CİMER’e ve Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulundum. DHL’in bu teslimat sürecini inceleyerek gerekli uyarı ve yaptırımları uygulamasını, personelin doğru bilgilendirilmesini ve kargoların yönetmeliklere uygun şekilde bina önüne teslim edilmesi konusunda kalıcı bir düzenleme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Merve D., DHL eCommerce Türkiye’yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Kargom Kapıma Getirilemedi Açık Otoparka Bırakıldı konulu ve 35156752 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
