DHL Kargom Kapıma Getirilemedi Açık Otoparka Bırakıldı

DHL Kargo aracılığıyla gönderilen 45 desilik kargom, Ankara Etimesgut’taki adresime 11.02.2026 günü saat 15:35 civarında teslim edilmek istendiğinde, Segmentler‑Minihub şubesi tarafından bina önüne ya da daire kapıma getirilmedi. Kargo görevlisi, gönderiyi açık otoparka bırakacağını, bina önüne veya daire önüne teslimat yapmayacağını, teslimat şeklinin araçtan teslim olduğunu söyleyerek beni bu duruma mecbur bırakmaya çalıştı.

390638370839 takip numaralı gönderimin bina önüne getirilmesi gerekirken açık alanda, otoparka bırakılmaya çalışılmasını kabul etmiyorum. Kargolar bina adresine teslim edilmek zorundayken, müşteriye “araç teslim” denilerek yanlış ve yanıltıcı bilgi verilmesini, güvenlik ve sorumluluk açısından da son derece sorunlu buluyorum.

Bu nedenle konuyla ilgili olarak CİMER’e ve Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulundum. DHL’in bu teslimat sürecini inceleyerek gerekli uyarı ve yaptırımları uygulamasını, personelin doğru bilgilendirilmesini ve kargoların yönetmeliklere uygun şekilde bina önüne teslim edilmesi konusunda kalıcı bir düzenleme yapılmasını talep ediyorum.