DHL Ecommerce Türkiye Tüm Kargolar Farklı Kişilere, Yanlış Adreslere Gönderilmiş Durumda

DHL Ankara Etimesgut Bağlıca şubesine dün çok sayıda kargo teslim ettim. Ancak şubede barkodlar seri şekilde yanlış yapıştırıldığı için tüm kargolar farklı kişilere, yanlış adreslere gönderilmiş durumda. Gönderilerimin takip numaraları şunlardır: ıkmng25313353751, ıkmng25313354081, ıkmng25313354071, ıkmng25313354061, ıkmng25313354031, ıkmng25313354021, ıkmng25313354011, ıkmng25313354001, ıkmng25313353991, ıkmng25313353981, ıkmng25313353971, ıkmng25313353961, ıkmng25313353951, ıkmng25313353941, ıkmng25313353931, ıkmng25313353891, ıkmng25313353881, ıkmng25313353832, ıkmng25313353801, ıkmng25313353791, ıkmng25313353781, ıkmng25313353761.

Durumu fark edip Bağlıca şubesiyle görüştüğümde çözüm odaklı olmak yerine azarlanır gibi bir tavırla karşılaştım. Hem yapılan operasyonel hata hem de çalışanların iletişim şekli beni ciddi anlamda mağdur etti ve DHL’e olan güvenimi sarstı.

DHL’den talebim, öncelikle bu barkodlama hatasının acilen düzeltilmesi, tüm gönderilerimin doğru alıcılara ulaştırılması ve süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasıdır. Ayrıca Bağlıca şubesindeki çalışanların tutumunun incelenmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını rica ediyorum.