to read complaints and reviews, or file yours.DHL Kargodaki Kayıp Ve Zarar Görmüş Takım Elbisem İçin Tazmin Talebi
DHL Kargo ile yaşadığım sorun nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. 21 Mayıs’ta 6.750 TL değerinde kadın takım elbise gönderdim, gönderinin takip numarası 657253128554’tür. Kargom taşıma esnasında dağılmış, ürünüm başka bir ürünün içine konulup üzeri aktarma merkezinde bantlanarak bu şekilde mağazaya gönderilmiş ve 25 Mayıs’ta kayıp durumda olduğu anlaşılmıştır.
Şanlıurfa DHL Kargo şubesine teslim edilen bu gönderide, mağaza iademi kabul etmediği gibi kendi ürünüm de ortada yoktur. Hem iade alamadım hem de ürünüm kaybolduğu için ciddi şekilde mağdur oldum.
DHL ile yaptığım görüşmede tazmin talebi açmam gerektiği söylendi ve talep oluşturuldu. Ancak üzerinden 10 günden fazla zaman geçmesine rağmen hâlâ “değerlendiriliyor” denilmekten başka bir ilerleme sağlanmadı ve herhangi bir çözüm sunulmadı.
Kaybolan ve zarar gören gönderim için, ürünün 6.750 TL tutarındaki bedelinin eksiksiz olarak tazmin edilmesini ve sürecin daha fazla uzatılmadan sonuçlandırılmasını istiyorum.
Sayın Murat A, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Kargodaki Kayıp Ve Zarar Görmüş Takım Elbisem İçin Tazmin Talebi konulu ve 36357713 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle [email protected] adresi üzerinden de paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
