to read complaints and reviews, or file yours.Kargomun Uzun Süreli Gecikmesi Ve Acil Teslim Talebi
Aileme ait 20 kilogramlık kıyafetlerden oluşan paketim DHL ile Şanlıurfa’dan İstanbul’a gönderildi ve 22 Mayıs’tan bu yana transfer sürecinde görünüyor. Takip numaram 5596******39. Sistemde ve müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde kargomun yaklaşık 1 haftadır “Burnaz şubesine teslim edilmek üzere” aşamasında olduğu söyleniyor ancak herhangi bir hareket ya da teslimat gerçekleşmiyor.
DHL müşteri hizmetleri ile en son 6 Haziran’da görüştüm ve yine yalnızca teslim edilmek üzere olduğu bilgisi verildi, fakat somut bir adım atılmadı. İçinde acil kullanmam gereken kıyafetler bulunduğu için bu gecikme benim için ciddi mağduriyet oluşturuyor.
Kargomun daha fazla bekletilmeden en hızlı şekilde adresime teslim edilmesini ve yaşanan bu gecikmeyle ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.
Sayın Meri M, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Kargomun Uzun Süreli Gecikmesi Ve Acil Teslim Talebi konulu ve 36186202 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Şikayetim çözülmedi maalesef tazminat talep edim mi
Yani Gaziantep'te duruyor Şanlıurfa'ya geri dönsün istiyorum
Gönderi benim için çok önemli. Maddi ve manevi değeri yüksek eşyalar var. Tazminat istemiyorum, gönderinin fiziksel olarak aranmasını ve bulunursa Şanlıurfa’daki göndericiye iade edilmesini istiyorum.”
Teşekkürler benimle iletişime geçildi ve dağıtıma çıktı kargom sağolunn
