to read complaints and reviews, or file yours.DHL Kargo’da Yanan Araçta 7 Bin TL Değerindeki Kargonun Kayıp Ve İletişim Eksikliği
DHL Kargo ile yaşadığım süreci paylaşmak istiyorum. 20 Temmuz’da taşınan kargomun bulunduğu tırın yandığını çok sonra öğrendim. Sistemde gönderim sürekli “yolda” olarak görünüyordu, ben arayıp ısrarla sorduğumda aracın yandığını ve kargomun da bu araçta olduğunu söylediler. Kargonun içinde kahve makinesi ve ayrıca salça, kuruyemiş gibi birçok gıda ve erzak bulunuyordu, toplam değeri 7 bin TL’nin üzerindeydi.
Telefonla görüştüğüm bir çalışan bana cep telefonu numarasını verip “Sizi bilgilendireceğim” dedi ancak aylardır oyalanıyorum, ne resmi bir dönüş yapıldı ne de süreçle ilgili net bir açıklama aldım.
Yanan araçta zarar gören kargomun bedelinin eksiksiz olarak tarafıma ödenmesini ve sürece dair yazılı, net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Yeşim M, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Kargo’da Yanan Araçta 7 Bin TL Değerindeki Kargonun Kayıp Ve İletişim Eksikliği konulu ve 37408634 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle web sitemizde bulunan Dijital Asistan ve İletişim Formu üzerinden de paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
