to read complaints and reviews, or file yours.DHL Kargo’da 7 Gün Bekleyen Siparişim Teslim Edilmiyor Ve İade Talep Ediyorum
14 Temmuz 2026 tarihinde Bella Maison’un kendi internet sitesi üzerinden “Felina 2'li Çift Camlı Sarkıt Eskitme-Beyaz” isimli aydınlatma ürününden 1 adet satın aldım. Ürünüm ancak 22 Temmuz’da kargoya verildi ve DHL Kargo ile 5388******35 gönderi numarası üzerinden sevk edildi.
Asıl sorun kargoya verildikten sonra başladı. Ürün DHL Kargo’da 7 gündür bekliyor ve tarafıma teslim edilmiyor. Defalarca DHL Kargo’yu aramama rağmen hiçbir somut çözüm sunulmadı, sadece aktarma sırasında kaybolmuş olabileceği ve beklemem gerektiği söyleniyor. Bella Maison müşteri hizmetlerini de aradım, yalnızca şikayet kaydı açtıklarını belirtip süreci pasif bir şekilde izliyorlar, herhangi bir sonuç alamıyorum.
Parasını ödediğim ürün ne elime ulaşıyor ne de siparişim iptal edilerek iadem yapılıyor. Hem Bella Maison’un hem de DHL Kargo’nun bu süreçte çözüm odaklı davranmadığını, müşteriyi tamamen mağdur durumda bıraktığını açıkça görüyorum. Ürünümün acilen bulunup tarafıma teslim edilmesini, bu mümkün değilse siparişimin derhal iptal edilerek ödediğim tutarın eksiksiz iadesini talep ediyorum.
Sayın Emre A, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Kargo’da 7 Gün Bekleyen Siparişim Teslim Edilmiyor Ve İade Talep Ediyorum konulu ve 36657699 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
