to read complaints and reviews, or file yours.Zara Siparişim DHL'de Takipte Kilitlenmiş, Teslim Edilmedi Ve Mağdur Oldum
18.06.2026 tarihinde Zara üzerinden verdiğim sipariş DHL kargo ile gönderildi ancak o günden beri takipte sürekli “yolda” olarak görünüyor ve belirtilen teslim tarihini oldukça geçti. Buna rağmen kargom hâlâ elime ulaşmadı.
DHL müşteri hizmetleri ile defalarca iletişime geçtim. Her seferinde gönderimin akıbetiyle ilgili net bir bilgi veremiyorlar, sadece “ilgili birimlere yönlendirdik” deniliyor ancak somut hiçbir çözüm sunulmuyor. Kargonun nerede olduğu konusunda ne bana ne de kendilerine net bir bilgi verilemiyor.
Takip numaram: 466477571878. Zara siparişim için ürün bedeli ve kargo ücreti ödedim ve hem zaman hem maddi anlamda mağdur oldum. Öncelikli talebim, bu gönderimin derhal bulunarak en kısa sürede tarafıma teslim edilmesi. Eğer bu sağlanamayacaksa, ürün bedeli ve ödediğim kargo ücretinin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Sayın Ali Efe K, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Zara Siparişim DHL'de Takipte Kilitlenmiş, Teslim Edilmedi Ve Mağdur Oldum konulu ve 36366410 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle mail adresi üzerinden de paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Ürün budur
