to read complaints and reviews, or file yours.DHL Kargo Ücretsiz İade İşleminde Yanlış Ücret Çıktı
DHL Kargo ile yaşadığım iade süreciyle ilgili şikayetimi paylaşmak istiyorum. Pazar günü Lives Jean firmasından satın aldığım ürün için iade kodu aldım ve bu iade koduyla DHL Kargo web sitesi üzerinden kurye talebi oluşturarak paketin evimden alınmasını istedim.
Ancak kurye talebi oluşturma ekranında, iade olmasına ve elimde iade kodu bulunmasına rağmen sistem 99,98 TL’lik bir ücret çıkardı. Tarih bölümüne geçemeden bu ücret ekranı nedeniyle işlemi devam ettiremedim ve kurye talebini tamamlayamadım. Lives Jean firmasına ait sipariş kodum B31F4-19326-1826706’dır.
İade gönderimimin, iade sürecinin bir parçası olarak herhangi bir ek ücret alınmadan, DHL Kargo tarafından evimden ücretsiz şekilde teslim alınmasını talep ediyorum. Müşteri cari kodum 908952177, iade kodum ise LVS8857361519’dur. Konuyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak, sistemde görünen 99,98 TL ücretin iptal edilmesini ve iade kargomu sorunsuz biçimde gönderebilmem için tarafıma çözüm sunulmasını rica ederim.
Sayın Türkan A, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Kargo Ücretsiz İade İşleminde Yanlış Ücret Çıktı konulu ve 36703336 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
